Call Center auf den Philippinen

Die Philippinen "top Zeitungen Kleinanzeigen Abschnitte sind mit halb-Seite wurde auf ganzseitigen Anzeigen von Unternehmen auf der Suche nach Call-Center-Agenten oder Kundendienstmitarbeiter überflutet. Fast jeder Jobmesse hat Vertreter von diesen Unternehmen. Die Malacanang, dem Sitz der philippinischen Regierung, wurde Eintreten für die "am schnellsten wachsende Branche in unserem Land."

Ein Call-Center, wie Wikipedia es ausdrückt, ist ein zentrales Büro für die Zwecke des Empfangen und Senden einer großen Anzahl von Anfragen per Telefon im Auftrag eines Kunden verwendet. Zu den Kunden zählen Versandkatalog Häuser, Telemarketing-Unternehmen, Computer Produkt Helpdesks, Banken, Finanzdienstleister und Versicherungen, Transport und Frachtumschlag Unternehmen, Hotels und IT-Unternehmen. Sie sind die Unternehmen, die die 1-800 Anrufe von Verbrauchern Anfragen über ein bestimmtes Produkt oder eine Dienstleistung zu behandeln.

Die gute Sache ist, weil der relativ hohen Kosten für Personal und Arbeiter Ineffizienz in den Vereinigten Staaten, sind sie nun Outsourcing diesen Service in Länder, wo Arbeit billig ist wie Indien und den Philippinen. Stellen Sie sich ein US-Bürger fordern eine 1-800 Nummer zu fragen, zum Beispiel, wie man die Box seines neuen HDTV-Set zu öffnen. Er ahnt nicht, dass die Kundenberater beantworten sein Anruf ans Telefon Zeitzonen entfernt von ihm.

Die Philippinen bekommt nun eine akzeptable Feldbereich in der Vision von ausländischen Unternehmen, die Call-Center-Dienstleistungen. Das Land ist ein beliebtes wegen der Fülle der englische Muttersprachler, die Hochschulabsolventen sind und amerikanisiert, wenn es um englischen Akzent und kulturelle Affinitäten kommt. Es wurde auf Wikipedia erklärt, dass "Filipinos gesagt werden die besten Outsourcing-Standort außerhalb Nordamerikas sein, da der Akzent näher ist, dass der amerikanische Verbraucher", vermutlich wegen der tief verwurzelten "koloniale Mentalität" unter uns.

Die Call-Center-Service wurde als das Land der neuesten betitelt worden "Sonnenschein-Industrie." Es wird erwartet, dass Tausende von Arbeitsplätzen für die Filipinos zu generieren. Berichte aus der Jobstreet.com sagen, dass es immer noch mehr als eine Million Call Center Agent "Sitze", die darauf warten, ausgelagert Offshore BE, was darauf hinweist, dass die Call Center Branche in den Philippinen hat wirklich so viel Potenzial. Die Regierung hat etwas dagegen zu tun dies. Laut Malacanang, werden sie Stipendien für diejenigen, die individuelle Betreuung Vertreter sein wollte. Ich denke, sie sollten auch auf dem Lehrplan unserer Grundschulen und weiterführenden Schulen Ausbildung konzentrieren zu sponsern. Heutzutage Studien haben gezeigt, dass sehr wenige können wirklich Englisch sprechen . fließend Das ist etwas für die Regierung aufpassen - die Verschlechterung der Englischkenntnisse der Bevölkerung, die Hauptattraktion für die Call Center-Branche.